젠틀몬스터 뿔테 파손 AS 유상?무상?

젠틀몬스터 수리서비스-무료인지 유료인지 궁금한 분들이 많습니다.

지식인 질문 중 큰 비중을 차지하는 것이 바로 안경테AS, 즉 ‘안경테 수리’와 관련된 질문입니다. 전에 글에 썼던 것처럼 젠틀몬스터는 체계적이면서도 차별화 된 AS서비스를 제공합니다. 젠틀몬스터 공식 온라인 스토어에서는 ‘수리서비스’라고 하기 때문에 이하에서는 수리서비스라고 하겠습니다.

질문은 간단합니다. 사진을 보여드리겠습니다.

“이렇게 부서졌는데
전면부 나올까요 다리만 비용 나올까요
비용은 어느정도 일까요?
급합니다ㅠ
구매한지 1년은 안됐는데 무상교체 가능할까요?ㅜㅠ
채택해드릴게요 ㅠㅠㅠ

— 지식인, vkeh****님 질문

무상 vs 유상 판별 기준

안경이 파손되어 수리를 해야 하는데 유상일지 무상일지 묻는 질문입니다. **파손 사유에 따라 아래와 같이 무상인지 유상인지 여부가 결정 됩니다**

• 무상 : 소비자 과실에 의한 손상, 파손이 아닌 불량인 경우. ex)도색(코팅) 벗겨짐, 로고 탈락, 코받침 탈락, 피팅 서비스 등등
• 유상 : 소비자 과실에 의한 파손(구매 시기와 무관)

사진을 보면 물리적 손상인 것을 바로 알 수 있습니다. 그러므로 이 건은 유상 수리 서비스 건에 들어갑니다

**젠틀몬스터 수리서비스 비용**

그렇다면, 비용은 얼마나 청구가 되며 청구되는 금액은 어떤 기준으로 정해지는지 보겠습니다. 사진의 제품의 모델명은 에디A이고, 판매 가격은 249,000원입니다.

사진을 보면 파손된 부분은 다리가 아닌 전면부입니다. 프론트라고 부르죠. 뿔테 파손의 경우 이어 붙이는 수리가 아닌 부분 교체로 진행이 됩니다.

프론트 교체는 전체 금액의 20%가 청구가 되는데 49,800원이 됩니다. 참고로 다리(템플)는 한 짝당 15%의 금액이 청구됩니다.

그러므로 49,800원의 금액만 지불하면 새 것과 같은 상태가 되는 것이죠. 질문자님도 채택을 해주셨고 도움이 되어 다행입니다.

앞으로도 이런 케이스들을 지속적으로 올려드려 많은 분들의 궁금증을 해결하는데 도움이 되겠습니다. 읽어주셔서 감사합니다!