젠틀몬스터는 완벽한 AS시스템을 구축하여 소비자가 서비스를 받는데 있어 생길 수 있는 불편함을 최소화 하고 있습니다.
특히 AS접수는 오프라인 매장을 거치지 않고 다이렉트로 할 수 있는 것이 가장 큰 장점인데, 오늘은 그 방법을 간단히 알려드리겠습니다.
1.스마트폰으로 접수를 하기 위해서는 우선 카톡으로 젠틀몬스터를 찾아 친구 추가를 합니다. “젠틀몬스터 프로덕트서비스”
2. 채팅창을 열어 글쓰는 곳을 터치하시면 메뉴가 뜹니다. 첫번째 메뉴를 누르시면 됩니다.
3. ‘온라인 접수’를 누르고 들어가시면 나오는 메뉴에 따라 하나씩 적어주시면 됩니다.
3. 서비스 신청을 누르고 차례대로 적어줍니다. 먼저 접수하는 분의 개인정보를 간단히 적어주고 모델, 구매시기, 구매처를 적어줍니다. 사진은 첨부해주셔도 되고 없어도 상관 없습니다.
*구매시기와 구매처는 혹시 모른다면 대략적으로 적어주셔도 됩니다. 정품의 경우 그와 무관하게 AS접수가 됩니다*
4. 마지막으로 현재 상태와 원하는 바를 적어주시면 됩니다. 저는 탐부01 모델의 폴리싱 수리와 다리 옆 로고 나사가 빠져 수리를 요청하였는데, 안경 수건도 여분이 필요하여 요청했습니다. 코받침 역시 요청하시면 1~2 쌍 받을 수 있습니다.
5. 접수하기를 누르고 마무리하시면 접수내용이 뜹니다.
6. 그리고 마지막으로 카톡으로 접수완료 메세지를 받으시면 접수끝입니다!
정품의 경우, 보증카드가 없어도 AS가 가능하니 너무 걱정말고 접수하셔도 됩니다. 궁금하신점은 질문 남겨주시면 답변 드릴께요. 읽어주셔서 감사합니다!!
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